维修状态流转
- 已收件:门店 / 客服中心已确认收到设备
- 检测中:技师正在评估问题(通常 1-2 个工作日)
- 等待客户确认:有偿维修时,出具报价等你确认
- 维修中:已确认方案,实际维修中
- 维修完成 / 待取件:可到店领取或安排寄回
- 已交付:设备已签收
常见时长参考
| 问题类型 | 典型时长 |
|---|---|
| iPhone 屏幕更换 | 2-4 小时(到店) |
| iPhone 电池更换 | 1-2 小时(到店) |
| iPhone 主板维修 | 5-7 个工作日(寄修) |
| Mac 屏幕 / 键盘 | 5-10 个工作日 |
| Apple Watch | 5-10 个工作日 |
| AirPods | 3-5 个工作日 |
取件方式
- 到店取件:维修完成短信提醒后,携带身份证或维修单到店领取
- 顺丰寄回:维修费 + 寄回运费(寄修时已包含)
- 送货上门:VIP 客户或大件维修(企业服务)