诊断流程
- 选择设备类型(iPhone / Mac / iPad / Apple Watch / AirPods)
- 选择问题大类(屏幕 / 电池 / 性能 / 网络 / 系统等)
- 按引导回答 3-5 个问题
- 系统给出初步判断:可以自助修复 / 建议到店 / 需要寄修
- 如建议到店,自动跳转到预约维修
常见自助修复方法
iPhone 充电异常 / 不开机
- 更换原装充电线和充电头(劣质配件是首要原因)
- 清理 Lightning / USB-C 口的灰尘和棉絮(用牙签或软刷)
- 强制重启:音量+,音量-,长按侧边键直到 Apple 标志出现
Mac 卡顿 / 风扇响
- 活动监视器查看 CPU / 内存占用高的进程
- 关机后用压缩空气清理散热孔
- 更新到最新 macOS
- 重置 SMC(Apple silicon 机型直接关机重启即可)
Wi-Fi 连不上
- "忘记此网络"重新输入密码
- 设置 → 通用 → 还原 → 还原网络设置
- 路由器重启
何时不要继续自助
遇到以下情况直接送修,自己拆机可能扩大损伤或失去保修:
- 屏幕碎裂或显示异常
- 电池鼓包 / 严重发热
- 进水或液体浸泡
- 摔过之后无法开机或功能异常
- 充电口或扬声器损坏